Social media marketing telah menjadi bagian tak terpisahkan dari strategi pemasaran bisnis modern. Media sosial tidak hanya tentang posting konten dan menunggu hasilnya, tetapi juga tentang memahami terminologi yang sering digunakan untuk memaksimalkan strategi pemasaran. Bagi kamu yang ingin lebih mendalami dunia ini, penting untuk memahami beberapa ungkapan dan kosa kata bahasa Inggris yang sering muncul dalam social media marketing.

Dalam artikel ini, kita akan mengulas berbagai istilah penting dalam social media marketing, yang akan membantumu menjadi lebih percaya diri saat merencanakan, menjalankan, dan mengukur hasil kampanye media sosial. Mari kita mulai!

1. Engagement

Salah satu istilah paling umum yang sering kamu dengar dalam social media marketing adalah engagement. Secara sederhana, engagement mengacu pada interaksi pengguna dengan konten yang kamu posting di media sosial. Bentuk engagement bisa berupa likes, komentar, shares, dan reposts.

Mengapa engagement penting? Karena engagement menunjukkan seberapa banyak audiens berinteraksi dengan kontenmu, bukan hanya sekadar melihatnya. Tingkat engagement yang tinggi berarti kontenmu menarik perhatian dan relevan dengan audiens.

Contoh penggunaan:

• “We need to improve our engagement on Instagram to reach a wider audience.”

2. Reach

Reach mengacu pada jumlah unik orang yang melihat postinganmu di media sosial. Jika reach-mu tinggi, artinya kontenmu berhasil menjangkau lebih banyak orang. Ini adalah metrik penting karena semakin banyak orang yang melihat kontenmu, semakin besar potensi brand-mu dikenal.

Reach dapat diperluas secara organik (tanpa iklan) atau melalui kampanye berbayar (iklan).

Contoh penggunaan:

• “Our Facebook post had a reach of 10,000 people, which is a great result for an organic post.”

3. Impression

Berbeda dengan reach, impression mengacu pada berapa kali kontenmu dilihat, terlepas dari apakah orang yang sama melihatnya lebih dari sekali. Jadi, meskipun satu orang melihat kontenmu beberapa kali, setiap tampilan tersebut dihitung sebagai satu impression.

Impressions sangat berguna untuk mengukur seberapa sering kontenmu muncul di feed pengguna, meskipun tidak selalu menunjukkan interaksi.

Contoh penggunaan:

• “The ad campaign generated over 50,000 impressions but the engagement rate was lower than expected.”

4. Call to Action (CTA)

Call to Action atau CTA adalah perintah atau ajakan yang mendorong audiens untuk melakukan tindakan tertentu, seperti mengklik tautan, membeli produk, atau mengikuti akun media sosial. CTA yang efektif sangat penting untuk mengubah interaksi pasif menjadi aksi nyata dari pengguna.

Contoh penggunaan:

• “Make sure to include a clear CTA in every post to drive conversions.”

CTA yang baik sering kali singkat dan langsung, seperti “Sign Up Now” atau “Shop Today”.

5. Hashtag

Hashtag adalah alat yang kuat untuk mengkategorikan dan meningkatkan visibilitas konten di media sosial. Hashtag adalah kata atau frasa yang diawali dengan tanda pagar (#), yang memungkinkan orang menemukan konten berdasarkan topik yang relevan.

Penggunaan hashtag yang tepat dapat memperluas jangkauan kontenmu secara signifikan dan membuatnya lebih mudah ditemukan oleh audiens yang tertarik.

Contoh penggunaan:

• “Using trending hashtags can increase the visibility of your posts.”

6. Algorithm

Algorithm adalah aturan atau sistem yang digunakan oleh platform media sosial untuk menentukan konten mana yang muncul di feed pengguna. Setiap platform, seperti Instagram, Facebook, dan TikTok, menggunakan algoritma yang berbeda untuk menampilkan konten berdasarkan minat pengguna, engagement sebelumnya, dan banyak faktor lainnya.

Memahami cara kerja algoritma penting agar kontenmu bisa lebih sering muncul di feed audiens yang tepat.

Contoh penggunaan:

• “Instagram’s new algorithm prioritizes posts with high engagement.”

7. User-Generated Content (UGC)

User-Generated Content (UGC) adalah konten yang dibuat oleh pengguna atau pelanggan, bukan oleh brand itu sendiri. UGC bisa berupa foto, video, atau ulasan yang diposting oleh pengguna media sosial yang menggunakan produk atau layananmu.

UGC sangat efektif karena memberikan bukti sosial bahwa produkmu disukai oleh pelanggan nyata, dan ini bisa meningkatkan kepercayaan audiens.

Contoh penggunaan:

• “We encourage our customers to share their experiences through user-generated content.”

8. Influencer

Dalam dunia social media marketing, influencer merujuk pada seseorang yang memiliki pengaruh besar di media sosial, biasanya karena jumlah pengikut yang banyak dan kredibilitas dalam suatu niche. Banyak brand bekerja sama dengan influencer untuk mempromosikan produk mereka kepada audiens yang lebih luas.

Contoh penggunaan:

• “Partnering with a local influencer helped boost our brand awareness.”

Influencer marketing adalah salah satu cara efektif untuk menjangkau audiens baru yang relevan dengan brand-mu.

9. Conversion Rate

Conversion rate adalah persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan setelah melihat konten atau iklanmu. Tindakan ini bisa berupa pembelian, pendaftaran, atau tindakan lainnya yang sesuai dengan tujuan kampanyemu.

Conversion rate sangat penting untuk mengukur keberhasilan dari upaya marketing-mu.

Contoh penggunaan:

• “We need to optimize our landing page to increase our conversion rate.”

10. Social Listening

Social listening adalah praktik memantau media sosial untuk mengetahui apa yang orang katakan tentang brand-mu, pesaingmu, atau industri secara umum. Ini memberikan wawasan tentang sentimen pelanggan, tren industri, dan peluang untuk merespons dengan lebih cepat terhadap masalah atau peluang baru.

Contoh penggunaan:

• “Through social listening, we discovered that many customers are asking for eco-friendly packaging.”

Dengan social listening, kamu dapat memahami percakapan seputar brand-mu dan bertindak berdasarkan informasi tersebut.

11. Viral

Konten yang menjadi viral adalah konten yang cepat menyebar dari satu pengguna ke pengguna lain melalui media sosial. Konten yang viral biasanya menarik perhatian besar dalam waktu singkat dan dapat meningkatkan eksposur brand secara drastis.

Contoh penggunaan:

• “Our TikTok video went viral and gained millions of views in just a few days.”

Meskipun tidak ada jaminan bahwa kontenmu akan viral, membuat konten yang menarik dan relevan meningkatkan peluangnya.

12. Organic vs Paid Social

Organic social mengacu pada konten yang diposting secara alami tanpa dukungan iklan berbayar, sedangkan paid social merujuk pada konten yang didukung oleh iklan untuk menjangkau audiens yang lebih besar. Kedua pendekatan ini penting dalam strategi media sosial, dan memilih keseimbangan yang tepat dapat membantu brand-mu tumbuh.

Contoh penggunaan:

• “Our paid social campaign led to more website traffic, but our organic posts helped build trust with our audience.”

13. Content Calendar

Content calendar adalah jadwal terencana yang memuat kapan dan di mana konten akan diposting. Ini membantu menjaga konsistensi dan mengatur kampanye agar berjalan sesuai rencana.

Contoh penggunaan:

• “We need to create a monthly content calendar to organize our social media posts.”

14. Brand Voice

Brand voice mengacu pada cara brand berbicara kepada audiens melalui konten di media sosial. Ini mencakup tone, gaya, dan pesan yang ingin disampaikan brand. Memiliki brand voice yang konsisten penting agar audiens bisa mengenali brand-mu dengan mudah.

Contoh penggunaan:

• “Our brand voice should be friendly, approachable, and informative.”