Pernahkah Anda sama sekali tidak mengerti ketika berbincang melalui telepon dalam bahasa Inggris ? atau Anda merasa tidak nyaman karena lawan bicara Anda terdengar kurang professional ?

hal ini bisa terjadi karena penelpon memilki pengucapan Bahasa Inggrisnya yang buruk atau terlalu cepat sehingga sulit dimengerti atau juga dikarenakan tidak terlatih menguasai bahasa Inggris formal  dengan baik sehingga terdengar kurang profesional.

Memang, bertelepon bisnis adalah hal yang sangat menantang. terlebih dalam bahasa Inggris yang bukan bahasa Keseharian Kita.

dimana suara dan bahasa yang kita pakai mewakili Image dan reputasi perusahaan dimana kita bekerja.

Namun jangan khawatir, di blog kali ini kami akan memberikan kiat dan pembelajaran Bahasa Inggris yang dapat  Anda lakukan hari ini agar mampu  berbicara secara lebih profesional dan percaya diri melalui telepon.

 

yuk kita mulai pembelajaranya …..

#1 : Kuasai Frase dan Latihlah

jangan bosan dengan kata-kata ini ya, ” Pelajari dan latihan ”  ini yang akan membedakan anda dengan orang yang tidak terlatih .

Ade rai memilki tubuh besar,tegap bukan karena buku baca blog atau dengar tutorial fitness diyoutube, itu terjadi karena dia berlatih dengan  konsisten

begitupun dengan skill komunikasi kita, semakin sering anda melakukan semakin baik skill anda jadinya, bukankah begitu ?

baik, jadi Bagaimana cara latihan nya?

latihlah frase berikut dengan berbagai Intonasi yang anda sukai dan kemudian rekam dan putar berulang-ulang sampai terdengar fasih,artikulasi nya baik,percaya diri dan  profesional.

Ungkapan untuk menerima panggilan Anda dapat mengatakan hal berikut ini:

” Company 123, this is Jessica. How may I help you ”

” Good morning/afternoon, Company 123. How may I help you ”

Untuk telepon Internal and cukup mengatakan :

” Purchasing department, Frank speaking ”

” Judika,Sales department ”

Menanyakan nama jika sipenelpon tidak menyebutkan namanya

May I have your name, please?

Who am I speaking with?

May I ask who’s calling?

Merespon  permintaan  Penelpon

Sure, let me check on that.

Let me see if she’s available.

Sure, one moment, please.

Meminta  Penelpon untuk Menunggu

” Can I put you on hold for a minute?

” Do you mind holding while I check on that?

“handle that for you,” “check to see if he’s available,”

Meminta penelpon untuk menitipkan pesan

He’s/she’s not available at the moment. Would you like to leave a message?

He’s/she’s out of the office right now. Can I take a message?

Ketika ada gangguan koneksi atau salah nomor.

I’m sorry, we have a bad connection. Could you give me your number and I’ll call you right back?

I think we have a bad connection. Could you speak a little louder, please?

I’m sorry, could you repeat that?

I’m sorry, you have the wrong number.

Mengakhiri percakapan

Is there anything else I can help you with?… Okay, thanks for calling. Have a great day.

Is there anything else I can do for you?… Okay, have a good day.

 #2 : Jangan Terburu-buru

Saat berbicara, usahakan untuk tetap tenang. Karena kalau tidak, terburu-buru hanya bisa menyebabkan Anda melakukan kesalahan.

Kemungkinan salah pengucapan kata-kata, tata bahasa, dan membuat bingung akan lebih besar karenanya. Lagi pula, kalau misalnya terburu-buru, intonasi berbicara akan tidak karuan sehingga tidak enak didengar.

Apabila Anda adalah tipe orang yang mudah panik, ambil nafas dalam, dan coba untuk melambatkan pembicaraan Anda.

#3 : Klarifikasi

Pada saat melakukan panggilan melalui telepon, salah paham antara kedua belah pihak sangat sering terjadi. Padahal, di dalam panggilan telepon profesional, paham akan informasi yang dikomunikasikan itu sangat penting.

Pernahkah Anda berada di situasi tersebut?

Kalau pernah, biarkan itu menjadi riwayat saja. Sekarang, ketika Anda merada berada di situasi tersebut, janganlah ragu untuk meminta klarifikasi, dan jangan sekali pun Anda berpura-pura mengerti.

Anda bisa meminta klarifikasi dengan pertanyaan berikut ini:

• Sorry I don’t fully understand, could say it again ?
• Would you say it again ?

#4 Tersenyumlah

Pernahkah anda mendengar Motion affect emotion ( gerakan mempengaruhi emosi ) dengan tersenyum ketika berbicara ditelephon maka suara anda akan terdengar lebih ramah,profesional dan percaya diri, lawan bicara memang tidak melihat  wajah anda tetapi dia akan merasakan suara anda dengan mood yang positif.

Kursus Business English di English Coach

Di English coach kami memiliki Coach Bahasa terpilih yang menguasai berbagai pendekatan mengajar bahasa Inggris untuk usia Dewasa dan bagi Individu kami menyediakan 1 on 1 On Line Course untuk berbagai tujuan belajar khusus seperti ” Business english training dimana training dilaksanakan secara tatap muka via zoom, kamu akan dilatih bagaimana menjawab pertanyaan Interviewer dengan yakin,fasih dan percaya diri.

dan bagi Kamu yang sudah bekerja dan ingin belajar business English Conversation  atau program bahasa Inggris lainya dengan rekan dikantor atau dalam bentuk group secara offline ,kalian dapat mengadakan In house English training , dimana  ECJ mengirimkan trainer Bahasa Inggris untuk mengajar dikantor atau secara online   di jadwal yang fleksibel.

Buat kamu yang berada berada diluar Jabodetabek  atau ingin belajar secara online andapun masih bisa mengikuti  Conversation English training Via zoom dengan maksimal 8 Orang peserta pergroup nya

Apa saja yang akan Kamu dapatkan :

• Kursus bahasa Inggris khusus usia dewasa.
• Coach bahasa Native  Speaker dan Local yang memiliki  kefasihan setara Native teacher.
• Topik Percakapan yang menarik sesuai dengan level speaking anda.
• Full Interaksi bahasa Inggris setiap pertemuanya.
• Diagnostic English Test.
• Guidance untuk “ Pengucapan,Intonasi, Expression dan Kosa kata baru.
• Pengalaman belajar yang fun,unik dan menarik.